FAQ

Customer Support FAQ
  • Using Mobile App 업로드 실패

    사진을 업로드할 때


    최대 10장, 30Mb까지 업로드 가능합니다


    업로드하시는 사진의 용량에 따라, 수량에 따라 업로드 시간이 달라질 수 있습니다


    마찬가지로 서버와 통신이 되는 단계이기 때문에


    네트워크 환경에 영향을 받을 수 있습니다


    잠시 기다려주시고, 너무 오래 지연된다면


    사진 수량을 줄여서 다시 업로드 시도를 부탁드리겠습니다


    적은용량, 소량의 사진에도 해당 문제가 발생한다면


    바로 연락주시면, 원익 파악 및 조치해드리도록 하겠습니다

  • Using Mobile App 앱 실행시 로딩표시만 나오고 화면이 안넘어가요

    해당 부분은 캐쉬 문제로 확인되며


    앱 종료 후 재실행 해주시면 정상작동 됩니다

  • Using Mobile App 아이폰은 문서출력이 안되나요?

    아이폰의 경우는

    iOS의 보안 정책으로 인하여 클라우드를 통한 업로드가 가능한 부분인데

    현재 클라우드 연동관련 업데이트 준비중입니다

    불편하시더라도 문서는 PC 웹페이지를 통해 업로드 부탁드립니다


    빠른 시일에 업데이트 진행되도록 노력하겠습니다

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